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[Blender]

Auch die Koreaner hatten eine ungeplante Serverwartung.

Dabei hat sich ergeben, dass sie das AH unzugänglich gemacht haben. Hoffentlich passiert das nicht auch bei uns.

[Faridorsi]

Ich hoffe nicht.

Es findet ja auf allen anderen Servern gerad eine Wartung statt...

[Jociah]

Gestern hatten sich schon einige im amerikanischen Forum über Serverausfälle beschwert, und jetzt geht gar nichts mehr. Irgendwie habe ich das Gefühl dass da hinter den Kulissen gerade die Hölle los ist.

Sollten sie tatsächlich die Sicherheitslücke gefunden haben über die die Hacker rein kamen? Ich kann es nicht recht glauben.

Edit: es muss ein Bug sein durch den sich Gegenstände mithilfe des Auktionshauses und Disconnects beliebig verdoppeln lassen. Das würde erklären wie es auf Unicorn dazu kommen konnte dass ein 'Veteran' zwei S5 und einen S4 DT (Level 162!) zusammen brachte. (letzteres wohl mit tausendfach verdoppelten AC)

Jedenfalls gibt es zwei Beiträge im US-Server-Down-Thread, einer davon berichtet von entsprechenden Gerüchten im französischen Forum und der andere bezieht sich auf das deutsche

http://de.forum.gpotato.eu/?CD=RAPPELZ_DE_F005&TC=0000000000&MD=VT&US=Y&AS=Y&TNO=1313214&LREFF=http%3A%2F%2Fde.forum.gpotato.eu%2FIndex.aspx%3FCD%3DRAPPELZ_DE_F005

Zwar nur ein Gerücht, aber wenn das stimmt, dann brennt da wirklich die Luft.

Und den Bug der die Hacker rein lässt werden sie dabei nicht fixen weil das ein anderer ist 


Gruß, Jociah

[Sylver]

Woooot?

[Blender]

Auf den japanischen Servern sind sie auch fertig mit der Wartung.

Auch hier wurden die AH-NPCs deaktiviert (Google-Übersetzung):


For emergency maintenance was carried out let me (Saturday) from 2:00 February 18, 2012,
We have completed the work Womochimashite 2:15.

Login to RAPPELZ, play has become possible by this.

Emergency maintenance of this degree, because the defect was discovered in the auction market, there is content there was a significant influence on behavior, and I was allowed to be temporarily closed by emergency maintenance.
※ NPC auction but will be present, the situation will not respond.

Please note that resumption of the auction market, so time will be determined.

In addition, exhibition item, regardless of the presence or absence of the tender,
We will return your uniform to the depot.

For if the shelf life was too much chance, during the outage,
Please be assured that the compensation is done separately at the same content.

[PowerPyx]

Aus dem deutschen Forum:

Hallo liebe Community,


mein Name Kevin C. und ich bin für Rappelz auf dem europäischen Markt verantwortlich.


Ich würde mich gerne für die momentane Situation auf unseren Servern entschuldigen. Wir verstehen, dass der derzeitige Status für euch alle nicht im Geringsten erfreulich ist und wir hätten dies natürlich gerne unter allen Umständen vermieden, wenn es uns möglich gewesen wäre.


Unglücklicherweise gab es auf den Rappelz-Servern ein Problem mit dem Duplizieren von Gegenständen, welches sich sehr nachteilig auf das Spiel und seine Community hätte auswirken können.


Soweit wir das nach unseren bisherigen Untersuchungen beurteilen können, ist dieses Problem mit dem Aufspielen des letzten Updates aufgetreten (am vergangenen Dienstag für alle europäischen Märkte) und alle Publisher die dieses Update aufgespielt haben, sind betroffen. Glücklicherweise - dank eurer Berichte und Informationen - konnten wir dies vor dem Wochenende feststellen und radikale Maßnahmen ergreifen, die dazu führten unsere Server herunterzufahren.


Gala Lab, unser Entwicklerstudio, wurde umgehend kontaktiert und aufgefordert unverzügliche Maßnahmen zu ergreifen um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Als erster Schritt wird das Auktionshaus bis auf weiteres deaktiviert:

    Der Auktionshaus-NPC ist ab sofort nicht mehr ansprechbar
    Die Schriftrolle des Auktionshauszugriffs wird nicht mehr verfügbar sein - die Zeit der Schriftrollen wird nicht weiter ablaufen solange das Auktionshaus deaktiviert ist
    Die Auktionszeit wird weiterhin laufen und im Falle dass Gegenstände ablaufen da das Auktionshaus deaktiviert ist, werden diese Gegenstände später (nach der Wartung) ersetzt

 


Die "gute" Nachricht in diesem Fall ist, dass es keinen Server-Rollback geben wird. Vielmehr hat Gala Lab einen Weg gefunden, folgende Daten zu extrahieren:

    WER hat Gegenstände dupliziert
    WELCHE Gegenstände wurden dupliziert
    WIEVIELE Gegenstände wurden dupliziert


Die so ermittelten Gegenstände werden aus dem Spiel genommen. Auf den koreanischen Servern werden die Gegenstände zuerst aus dem Spiel entfernt. Sobald dort alle Tests positiv waren, werden die europäischen Server folgen. Wir halten euch über den Status der europäischen Server auf dem Laufenden.


Als Ergebnis dieser Situation haben viele Accounts sich diesen Bug zunutze gemacht. Ein Teil dieser Accounts wird für die Zeit der Untersuchung gesperrt und von Fall zu Fall werden entsprechende Maßnahmen ergriffen. Die Besitzer dieser Accounts werden von uns eine E-Mail erhalten, in der sie darüber informiert werden, dass ihr Account vorübergehend gesperrt wurde. Wir werden uns dann in den kommenden Tagen mit diesen Spielern wieder in Verbindung setzen.


Und schließlich, da unsere Server seit heute morgen offline waren und es vermutlich auch noch einige wenige Stunden sein werden, denken wir, dass es angebracht ist, euch für eure Geduld und eure Unterstützung unsere Dankbarkeit zu zeigen, während unsere Entwickler an einer Lösung des Problems gearbeitet haben.

Deshalb sind folgende Maßnahmen zur Kompensation geplant:

    Die momentanen EXP-Events laufen bis Dienstag (100%) und werden ab Dienstag verdoppelt (200%)
    Die Drop-Events werden um eine Woche verlängert
    Es wird einen Coupon-Code zur Entschädigung geben, der folgendes enthält:
        Reisepass zum Versteckten Dorf (1 Tag)
        3x Stamina-Bewahrer (nicht handelbar)
        3x Flasche der Guten Fee (nicht handelbar)


Noch einmal möchte ich euch vielmals um Entschuldigung bitten für die Situation, in der wir uns momentan befinden. Ihr könnt versichert sein, dass die Lösung dieses Problems bei uns oberste Priorität hat und wir sind zuversichtlich, dass wir diese Angelegenheit baldmöglichst unter Kontrolle bekommen und ihr über das Wochenende wieder Rappelz spielen könnt. Wir halten Euch auf dem Laufenden.


Mit freundlichen Grüßen,

 

Kevin C.

Producer Rappelz EU

gPotato

[Sylver]

U.S. Producer hat auf Facebook sowas ähnliches geschrieben...

Emergency Maintenance Update (02/17/12)
von Rappelz, Samstag, 18. Februar 2012 um 02:55 ·

My name is Jooyoung C., and I am the Producer for Rappelz in the US region.

 

I would like to apologize to you all for the issue that we are currently facing. Unfortunately, Rappelz suffered from an item duplication issue which could have potentially been harmful for the game and our community. Some players have already exploited this issue - these accounts will be banned pending further investigation.

 

The issue appeared with the latest update, and all publishers who pushed this update live were affected. We assessed the situation and had to make the difficult decision of temporarily taking down the servers.

 

GalaLab, our development studio, was contacted immediately and was asked to take immediate action.

 

The good news is there will be no server rollback. GalaLab has determined who duplicated items, what items were duplicated, and how many were duplicated. These illicit items will be removed from the game. The Korean servers are currently going through testing in order to fix the issue. Once the issue is verified to be fixed, other territories will follow.

 

To show our gratitude for your patience and support during this tough time, we will be compensating you all as follows :

 

• Double EXP event on all servers until Tuesday (02/23)

• A coupon good for :

    1-day Hidden Village Pass
    3 Stamina Savers (non-tradable)
    3 God Mother Fairy Bottles (non-tradable)

I would like to express our most sincere apologies the issue that we are all facing. You can make sure that this is on the highest spot of our priority list at the moment and remain confident that the issue will be solved for you to enjoy Rappelz during the weekend. We will keep you updated.

P.S.: nicht über die Post-Zeit wundern...hab Nachtschicht

[Blender]

Auction House ist wieder offen auf den koreanischen Servern.

[Blender]

Da die Statements auch für US-Rappelz gelten...

Hallo Rappelz-Community,

hier spricht noch einmal Kevin C. mit den neuesten Infos von Dublin.

Wie ihr alle wisst, hat unsere europäisches Team gestern gegen 3 Uhr (GMT) das Büro verlassen um sich etwas auszuruhen, da die Arbeit des Entwicklerteams in Korea noch nicht beendet war und wir von hier aus nichts weiter tun konnten.

Dennoch hat sich die Situation inzwischen etwas weiterentwickelt:

    Die Serverwartung für die Europäischen Server wird in Kürze starten
    Die Zeiteinschätzung von Gala Lab beträgt 2 - 3 Stunden pro Markt (5 Märkte insgesamt)

Das Ziel der Serverwartung ist es, die duplizierten Gegenstände zu entfernen.

Jedoch:

    Alle duplizierten Gegenstände die bereits verkauft/gehandelt wurden, können nur manuell entfernt werden. Dies bedeutet einen großen Arbeitsaufwand für die Operation-Teams und wir können im Moment nicht abschätzen wie lange es dauern wird, die gesamte Aktion zu beenden.
    Es besteht die Möglichkeit, dass die komplette Menge eines bestimmten Gegenstandes im Inventar eines Spielers entfernt wird (beispielsweise wenn ein Spieler 8 Stamina-Bewahrer in seinem Besitz hatte und 10 duplizierte, würden 18 entfernt werden). Unser koreanisches Team konnte bisher einen Fall identifizeren, bei dem dies zutrifft und es besteht die Möglichkeit, dass das beschriebene Problem während der Datenbank-Aktion auftritt. Solltet ihr euch, nachdem die Server wieder live sind, in eben dieser Situation befinden, sendet uns bitte ein Ticket und wir werden uns jedem dieser Fälle annehmen, euren Account überprüfen und euch so bald wie möglich antworten. Wir bitten zu beachten, dass aufgrund eines möglicherweise hohen Aufkommens von Tickets es hier zu Verzögerungen kommen kann.

Im Moment ist unsere oberste Priorität, die Server so bald wie möglich wieder hochzufahren, so dass ihr spätestens am Ende dieses Wochenende wieder Rappelz spielen könnt. Nichtsdestotrotz wollen wir sicherstellen, dass der größte Teil der duplizierten Gegenstände aus dem Spiel entfernt wird. Dies ist im besten Interesse aller unserer Spieler und auch dem Game selbst.

Erneut bedanken wir uns für Euer Verständnis. Wir honorieren alle eure Berichte und Posts auf unseren Foren und sozialen Netzwerken, auf denen tausende von Fans dem gPotato-Team ihre Unterstützung gezeigt haben.

[Jociah]

Sechs amerikanische Server, zwölf bis achtzehn Stunden, und das optimistisch geschätzt. Da die Europäer sowohl die französischen wie die deutschen Server beim selben Hoster haben werden die wohl auch nacheinander abgearbeitet, und die deutschen sind auch ihrer vier.

Das wird heute auf keinen Fall fertig.

Die Samstags-Sieges fallen damit auch aus.

Das wird einen neuen Aufschrei geben.


Gruß, Jociah

[Krieger]

Ich hab schon Entzugserscheinungen..... 

So wer startet mit mir aufem anderen F2P spiel? Vorschläge?

[Blender]

Ich empfehle mal wieder Dragon Nest

Anmelden und Download geht auf der Seite: http://dn.cherrycredits.com/

[Jociah]

Mist

Es gibt das Gerücht dass die Franzosen einen Zwei-Wochen-Rollback gemacht haben. Wenn die US Server dem folgen ist meine Heilerin wieder 129, und ihr Drache 77


Gruß, Jociah

[Krieger]

Genau das ist es geruechte, sonst nichts. der threat is im französischen forum geschlosse worden wegen trolling.

[Renegade53]

Na da verpass ich ja nicht viel wenn Rappelz Server nicht funxen.

Kann ich in aller Ruhe SuN spielen,erst mal eine auf dem Asia-Server auf über lv 100..dann die restlichen 5..man läst sich ja die Elite nicht entgehen

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FM265